Garantía

Introducción

Esta política describe las garantías aplicables a los productos adquiridos en nuestra tienda y explica cómo proceder si un artículo presenta algún defecto. Estas garantías se aplican con independencia del método de pago utilizado y del importe abonado, que siempre se muestra en euros (EUR) en el momento de la compra.

Garantía legal de conformidad

Todos los productos que vendemos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación aplicable. Esta garantía protege al comprador frente a los defectos que presente el producto en el momento de su entrega, aunque se manifiesten con posterioridad.

Si un artículo resulta defectuoso, usted tiene derecho, en primer lugar, a solicitar su reparación o su sustitución sin coste alguno. Cuando estas opciones no sean posibles o resulten desproporcionadas, y en las condiciones previstas por la ley, podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con el correspondiente reembolso. Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional y no supone coste añadido para el cliente.

Garantía comercial del fabricante

Algunos productos pueden incluir, además, una garantía comercial ofrecida voluntariamente por su fabricante. En ese caso, se aplicarán las condiciones, plazos y procedimientos establecidos por dicho fabricante, que suelen figurar en la documentación entregada junto con el producto.

Es importante señalar que esta garantía comercial se añade a sus derechos legales como consumidor y en ningún caso los sustituye ni los limita. Si tiene dudas sobre el alcance de una garantía del fabricante, puede consultarnos y le ayudaremos a aclararlo.

Cómo comunicar un defecto

Si detecta que un producto presenta un defecto, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible a través de contact@marinador.shop. Para poder atender su caso con la mayor rapidez posible, le agradeceremos que incluya la siguiente información:

• Una descripción lo más detallada posible del defecto observado.
• El número de pedido correspondiente.
• Fotografías del producto y del defecto, siempre que sea posible.

Una vez recibida su comunicación, estudiaremos el caso y le propondremos una solución con la mayor celeridad posible, conforme a lo indicado en los apartados anteriores.

Contacto

Marina dor
Carrer dels Terrers 9
12594 Orpesa, Spain
Correo electrónico: contact@marinador.shop
Teléfono: +34669842926