Refund policy
Devoluciones y reembolsos
En nuestra tienda queremos que su experiencia de compra sea sencilla y sin complicaciones. Si por cualquier motivo un artículo no cumple sus expectativas, ponemos a su disposición un proceso de devolución claro y ágil. A continuación encontrará toda la información relativa a plazos, condiciones y pasos a seguir para gestionar una devolución o solicitar un reembolso.
Plazo de devolución
Puede devolver su pedido dentro de el plazo indicado durante la compra, contado desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificar el motivo de la devolución.
Este plazo comercial de devolución es independiente del derecho legal de desistimiento que le asiste como consumidor. Para conocer en detalle las condiciones de dicho derecho, consulte nuestra política de Derecho de desistimiento.
Cómo devolver un artículo
El proceso de devolución consta de los siguientes pasos:
- Escríbanos a contact@marinador.shop indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- En el plazo de un día laborable le enviaremos una etiqueta de devolución.
- Embale los artículos con cuidado, preferiblemente en su embalaje original, y pegue la etiqueta proporcionada.
- Deposite el paquete en el punto de envío indicado en la etiqueta.
Le recomendamos conservar el justificante de entrega hasta que la devolución haya sido confirmada, para poder acreditar el envío en caso necesario.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución pueda ser aceptada, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar completos y devolverse en su embalaje original.
- Las etiquetas y los films protectores deben permanecer intactos y sin retirar.
- Los artículos de higiene y los productos precintados quedan excluidos de la devolución una vez que el precinto haya sido abierto.
Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados o dar lugar a un reembolso parcial.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos a reembolsar el importe correspondiente en un plazo de unos pocos días laborables. El reembolso se realizará siempre a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en euros (EUR).
Gastos de devolución
Le informaremos del coste de la devolución, si lo hubiera, en el momento en que la solicite, de modo que conozca de antemano cualquier gasto asociado antes de proceder.
¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene cualquier duda sobre el estado de su devolución, el proceso de reembolso o cualquier otro aspecto relacionado, no dude en contactarnos:
- Por correo electrónico: contact@marinador.shop
- Por teléfono: +34669842926
Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar ningún motivo ni justificación. Este derecho le permite reconsiderar su compra con tranquilidad, examinando los bienes adquiridos de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para que el desistimiento sea válido, basta con que la comunicación en la que nos informe de su decisión sea enviada antes de que finalice dicho plazo.
Cómo notificarnos su decisión
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) dirigida a:
Marina dor
Carrer dels Terrers 9
12594 Orpesa, Spain
Teléfono: +34669842926
Correo electrónico: contact@marinador.shop
No es necesario utilizar un formato concreto, si bien deberá quedar claramente expresada su voluntad de desistir del contrato.
Modelo de formulario de desistimiento
Si lo desea, puede utilizar el siguiente modelo de formulario para comunicarnos su decisión, aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de:
Marina dor
Carrer dels Terrers 9
12594 Orpesa, Spain
Correo electrónico: contact@marinador.shop
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo en caso de que el presente formulario se presente en papel):
- Fecha:
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Dicho reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Devolución de los bienes
Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que finalice dicho período.
El coste directo de la devolución de los bienes correrá a su cargo.
Si tiene cualquier duda sobre el ejercicio de este derecho o sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.